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2019年第三季度政法机关舆情应对能力摘星榜
发布时间:2019-10-15 11:06 星期二
来源:法制网

编者按:2019年第三季度,政法网络舆情方面,主要表现出三点特征,一是基层“三小”舆情多发,二是类案密集曝出形成关联效应,三是恶意编造涉警谣言苗头显现。法制网舆情中心(ID:fzwyqzx)选取12个典型案例,依据舆情应对能力模型进行评估,从时、度、效三方面点评涉事部门的舆情处置工作,总结经验教训,形成2019年第三季度舆情应对能力摘星榜。

 

1. 基层“三小”舆情多发,应对水平整体待提升


第三季度内,因小案件、小事件、小瑕疵引发的舆情事件较为多发,一些事件掀起大的舆情风波,如河南“学生20年后打老师”案本是一起简单纠纷,却因视频上网热传引发极大关注,其中的舆论争议贯穿司法阶段;江苏丰县教师“绝笔信”事件系因伤害赔偿未得到妥善处理,逐渐演变成“以命相搏”的极端事件引爆网络。这些案例提醒政法机关需要注重处置细节、提高媒介素养、加大引导力度,妥善处理每一起舆情事件,以免“小事拖大、大事拖炸”,带来更大的危机。

 

2. 类案密集曝出形成关联效应,增加舆情敏感度


类案频发也是本季度政法舆情的一大特征。河南省淇县、固始县接连曝光公安执法不规范事件,部分公众对“和稀泥”式执法的批评出现了向整个基层执法群体扩散的趋势;重庆保时捷女车主事件后曝出北京劳斯莱斯女车主堵塞医院急救通道事件,豪车、女司机等标签引发网民的“特权想象”;女性失联案事件多发,前有浙江杭州女童失联被害案,后有广西涠洲岛2名女性游客失联事件,引起社会恐慌。短期内具有相似特征的事件密集发生,在舆论场上形成了关联效应,这些共同特征也成为触发网络舆情的鲜明标签,增加同类事件的曝光度和敏感度。

 

3. 恶意编造涉警谣言苗头显现,警惕影响政法队伍形象


本季度,多起针对政法干警的网络爆料引爆舆情,其中关注较高的事件有安徽网民自曝被骚扰报警不处理、湖南网民称遭到民警夫妇殴打、网民自称遭郑州网警“查信息求交往”等。这些事件中,政法机关第一时间介入调查,迅速查清真相回应舆论,依法打击造谣传谣等违法犯罪行为。极少数别有用心的网民利用公众对政法干警的误解和刻板印象,恶意编造网络谣言并大肆传播,抹黑政法干警形象,政法机关需对此类危险苗头有所察觉,果断采取处置措施,用真相回击谣言、化解偏见。

 

 

TOP.1  杭州女童失联遇害案  四星半

 

从视频可见,汕头交警执法人员以障碍物抛向快速行驶的摩托车的行为,的确超出了合理执法的范围,其粗暴行径很快引来网民指责。舆情危机关头,汕头交警先后给出三则官方通报,看似积极主动,实则步步踩雷:第一份通报中,警方给出的“摩托车撞上绿化带”的说法与网传视频和网民爆料截然相反,正规真钱技巧网:引发网民质疑交警“不讲事实、掩盖真相”。第二份通报中,警方表明调查此事并公布伤者信息,但此时舆论关注点已转向摩托车其倒地的原因,警方通报中强调摩托车驾驶人违规行为也被认为是在回避问题、敷衍舆论。而在时隔4小时后出具的第三份通报中,警方终于改口承认辅警执法失当,但通报中将“扔车”的行为定性为“推出自行车”,再度被指是淡化责任、玩“文字游戏”。汕头交警粗暴执法在先,舆情应对接连失误在后,堪为本季度舆情处置的反面典型。


【经验教训】

“扔车执法”事件既是执法部门的悲哀,也是普通群众的悲哀。近年来,尽管公安队伍的执法规范化建设成果有目共睹,执法水平提升明显,但不能否认的是,千变万化的现实执法环境、基层执法人员水平的良莠不齐、普通民众对社会规则的漠视等,仍然考验着现场执法人员的应变能力,很多负面舆情正是源自于此。政法机关需从实操演习、装置配备等方面加强建设,切实提高执法人员处置突发警情的能力与水平,确保执法过程中手段妥当、动作规范,让执法更有权威,让法律更有尊严。另外,在面对因执法行为引发的负面舆情时,政法机关也需摒弃“恐舆”“愚舆”的错误思想,在尊重事实与真相的基础上给出回应,切忌为了平息舆情危机急于抛出结论,触发次生舆情。




责任编辑:王千玉
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